آخرین بهروزرسانی: ۱۸/۰۵/۱۴۰۵
در نیکوبال فرشته، حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی مسافران و بازدیدکنندگان سایت برای ما اهمیت دارد. وقتی برای رزرو هتل، خرید بلیط پرواز یا قطار، استفاده از خدمات ترانسفر، اخذ ویزا، بیمه مسافرتی یا ثبت درخواست تور با ما در ارتباط هستید، ممکن است اطلاعاتی از شما دریافت کنیم.
این صفحه توضیح میدهد چه اطلاعاتی ممکن است جمعآوری شود، چرا به آنها نیاز داریم و در چه شرایطی از آنها استفاده میکنیم.
چه اطلاعاتی از شما دریافت میکنیم؟
بسته به خدمتی که از نیکوبال فرشته دریافت میکنید، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس ایمیل، اطلاعات مربوط به سفر و اطلاعات لازم برای انجام رزرو یا ارائه خدمات از شما دریافت شود.
برای بعضی خدمات، بهخصوص خدمات مربوط به ویزا، بلیط، بیمه یا سفرهای بینالمللی، ممکن است ارائه اطلاعات بیشتری برای انجام فرآیند ضروری باشد. نوع اطلاعات موردنیاز، به نوع خدمت و الزامات ارائهدهنده آن بستگی دارد.
اگر از طریق فرمهای سایت با ما تماس بگیرید یا درخواست مشاوره ثبت کنید، اطلاعاتی را که خودتان در اختیار ما قرار میدهید برای پاسخگویی و پیگیری درخواست استفاده میکنیم.
اطلاعات شما برای چه کاری استفاده میشود؟
اطلاعات دریافتی با توجه به نوع درخواست شما ممکن است برای موارد زیر استفاده شود:
- ثبت و پیگیری درخواستهای رزرو
- رزرو هتل و اقامتگاه
- رزرو پرواز
- تهیه بلیط قطارهای رجا و سایر خدمات حملونقل
- رزرو بلیط اتوبوس
- هماهنگی ترانسفر فرودگاهی
- انجام فرآیندهای مرتبط با اخذ ویزا و وقت سفارت
- ارائه خدمات بیمه مسافرتی
- ثبت و پیگیری تورهای داخلی و خارجی
- پاسخ به سؤالات و درخواستهای پشتیبانی
- اطلاعرسانی درباره وضعیت درخواست یا رزرو
- بهبود عملکرد و تجربه کاربری سایت
اطلاعات شما فقط در حدی استفاده میشود که برای ارائه خدمت، پاسخگویی یا انجام درخواست شما لازم باشد.
اطلاعات پرداخت
در صورتی که پرداخت آنلاین در سایت انجام شود، اطلاعات پرداخت مطابق فرآیند و زیرساخت درگاه پرداخت مربوطه پردازش میشود.
نیکوبال فرشته نباید اطلاعات حساس کارت بانکی مانند رمز دوم، CVV2 یا رمز کارت را از طریق فرمهای عادی، پیامرسانها یا ایمیل از شما درخواست کند.
آیا اطلاعات شما در اختیار دیگران قرار میگیرد؟
برای انجام بعضی از خدمات سفر، ممکن است لازم باشد بخشی از اطلاعات شما در اختیار شرکتها یا مجموعههایی قرار بگیرد که مستقیماً در ارائه همان خدمت نقش دارند؛ برای مثال، شرکت هواپیمایی، هتل، شرکت حملونقل، شرکت بیمه، ارائهدهنده خدمات ترانسفر یا مراجع مرتبط با فرآیند ویزا.
این اطلاعات فقط در حدی منتقل میشود که برای انجام خدمت یا پیگیری درخواست شما ضرورت داشته باشد.
اطلاعات شخصی شما برای فروش یا استفاده تبلیغاتی خارج از چارچوب خدمات نیکوبال فرشته در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد، مگر در مواردی که با رضایت شما، برای انجام خدمت، یا بر اساس الزام قانونی نیاز به چنین کاری باشد.
کوکیها و اطلاعات مربوط به استفاده از سایت
ممکن است سایت نیکوبال فرشته برای بهبود عملکرد، امنیت و تجربه کاربری از کوکیها یا فناوریهای مشابه استفاده کند.
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که میتوانند در مرورگر شما ذخیره شوند و به سایت کمک کنند بعضی تنظیمات یا اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از سایت را به خاطر بسپارد.
امنیت اطلاعات
ما تلاش میکنیم اطلاعاتی را که در اختیارمان قرار میدهید با استفاده از روشهای متعارف و مناسب امنیتی محافظت کنیم. با این حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در اینترنت را نمیتوان کاملاً بدون ریسک دانست.
به همین دلیل، توصیه میکنیم اطلاعات حساس و غیرضروری را از طریق ایمیل، پیامرسانها یا فرمهای عمومی سایت ارسال نکنید.
اطلاعات مربوط به خدمات ویزا
برای انجام خدمات مربوط به ویزا ممکن است مدارک و اطلاعات شخصی بیشتری موردنیاز باشد. این اطلاعات صرفاً در ارتباط با فرآیند درخواست و مطابق الزامات مربوط به همان خدمت دریافت و استفاده میشود.
با توجه به اینکه شرایط مدارک و نحوه پردازش اطلاعات در هر کشور و برای هر نوع ویزا متفاوت است، ممکن است اطلاعات موردنیاز برای یک درخواست با درخواست دیگر فرق داشته باشد.
مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات شما تا زمانی نگهداری میشود که برای ارائه خدمت، پیگیری درخواست، انجام تعهدات قراردادی، امور مالی و حسابداری، پاسخگویی به سوابق یا سایر الزامات قانونی و عملیاتی موردنیاز باشد.
حقوق شما درباره اطلاعات شخصی
در حدود قوانین و مقررات قابل اجرا، شما میتوانید درباره اطلاعات شخصی خود درخواستهایی مانند بررسی، اصلاح یا بهروزرسانی اطلاعات ثبتشده را مطرح کنید.
برای پیگیری چنین درخواستهایی میتوانید از طریق راههای ارتباطی رسمی نیکوبال فرشته با ما در تماس باشید.
لینکهای سایتهای دیگر
ممکن است در بعضی صفحات سایت، لینک وبسایت شرکتهای هواپیمایی، هتلها، شرکتهای حملونقل، ارائهدهندگان خدمات یا سایر وبسایتها قرار داشته باشد.
پس از ورود به این سایتها، سیاست حفظ حریم خصوصی همان مجموعهها ملاک خواهد بود. پیشنهاد میکنیم پیش از ارائه اطلاعات شخصی، سیاست حریم خصوصی وبسایت مقصد را نیز مطالعه کنید.
تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است با تغییر خدمات، امکانات سایت یا الزامات قانونی، این سیاست حفظ حریم خصوصی نیز بهروزرسانی شود.
در صورت ایجاد تغییر، نسخه جدید این صفحه در همین بخش منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین بهروزرسانی نیز تغییر میکند.
ارتباط با نیکوبال فرشته
اگر درباره نحوه استفاده از اطلاعات شخصی خود سؤال یا درخواستی دارید، میتوانید از طریق اطلاعات تماس درجشده در سایت با نیکوبال فرشته در ارتباط باشید.
وبسایت: nikoobaal.com
تلفن: 02122050133
ایمیل: info@nikoobaal.com
FAQ – سوالات متداول
اگر انجام خدمت به همکاری با شرکت یا مجموعه دیگری نیاز داشته باشد، ممکن است اطلاعات ضروری برای همان خدمت در اختیار ارائهدهنده مربوطه قرار گیرد؛ برای مثال برای رزرو هتل، پرواز، بیمه، ترانسفر یا انجام فرآیند ویزا.
این موضوع به نوع خدمت بستگی دارد. برای بعضی رزروها اطلاعات محدودی کافی است، اما خدماتی مانند ویزا ممکن است به اطلاعات و مدارک بیشتری نیاز داشته باشند.
اطلاعات مربوط به فرآیند پرداخت باید مطابق زیرساخت درگاه پرداخت مورد استفاده بررسی شود. نیکوبال فرشته از کاربران درخواست رمز کارت یا اطلاعات محرمانه بانکی از طریق فرمهای عادی سایت نمیکند.
میتوانید از طریق راههای ارتباطی رسمی درجشده در سایت درخواست اصلاح یا بهروزرسانی اطلاعات خود را مطرح کنید.
بله. در صورت تغییر خدمات، امکانات سایت یا الزامات قانونی، این سیاست ممکن است بهروزرسانی شود. تاریخ آخرین تغییر در ابتدای همین صفحه درج خواهد شد.